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全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-967-3811
鴻基夢(mèng)家政,專注家政保潔服務(wù)14年。
 
1.鐘點(diǎn)保潔擦不擦玻璃?

您好,擦玻璃是技術(shù),必須是專業(yè)的擦玻璃技師才能服務(wù)的,一般保潔師傅不會(huì)擦玻璃,所以鐘點(diǎn)保潔是不包括的。

2.多時(shí)間可以完成?

您好,根據(jù)房間的大小我們有詳細(xì)的時(shí)間安排的,您可以把房子面積反饋給客服人員,我們會(huì)給您明確回復(fù)。(具體服務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間,要考慮到家庭的裝修布局、結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)衛(wèi)生狀況而定的呢,另外結(jié)合一下您房間的面積,考慮到全部的工作量 )

3.按小時(shí)計(jì)費(fèi)員工會(huì)不會(huì)故意拖延工時(shí)?

這個(gè)不會(huì)的,首先公司有明確的服務(wù)流程,另總公司基礎(chǔ)規(guī)章制度,員工故意拖延是要受到經(jīng)濟(jì)處罰的。

4.做不干凈怎么辦

您好,服務(wù)結(jié)束后您是可以在線反饋的,如果不干凈我們是接受返工和退費(fèi)的。(不滿意的話我們可以免費(fèi)返工,也可以適當(dāng)減免服務(wù)費(fèi),也可以打全國(guó)投訴監(jiān)督電話400-611-6321進(jìn)行投訴

5.預(yù)約時(shí)間超時(shí)怎么辦

多退少補(bǔ)

6.什么時(shí)間可以預(yù)約

8點(diǎn)-18點(diǎn)。18點(diǎn)以后是雙倍收費(fèi)。如遇節(jié)假日需提前預(yù)約

7.開荒保潔收費(fèi)

統(tǒng)一是40元/小時(shí),工程開荒按照平方計(jì)算8元/平方。

8.服務(wù)人員男女及年齡

針對(duì)男女我們是有相關(guān)的工作分化的,請(qǐng)您不用擔(dān)心,我們的所有員工均是經(jīng)過高端技術(shù)培訓(xùn)后才允許為客戶服務(wù)的。年齡是20-55歲之間。

9.可服務(wù)城市和范圍

可服務(wù):北京、上海、天津、武漢、成都、鄭州、西安、長(zhǎng)沙、南京等九個(gè)城市,詳細(xì)范圍劃分請(qǐng)撥打客服電話咨詢。

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